Prekes iš JAV garantinio taisymo centro galėsi parsisiųsti su Shipzee PRO paslauga. Prieš apmokėdamas Shipzee PRO užsakymą, būtinai susisiek su mūsų komanda ir informuok, kad siuntoje yra prekė iš garantinio taisymo. Daugiau informacijos apie Shipzee PRO rasi čia.

Ne, papildomų prekių prie apmokėto užsakymo pridėti nebegalima.

Shipzee tarpininkavimo paslauga nereikalauja registracijos norint įsigyti prekes iš JAV. Tačiau vis tiek rekomenduojame užsiregistruoti, nes registruoti pirkėjai gali vienoje vietoje matyti savo pirkinių istoriją, naudotis Shipzee balansu ir kitais privalumais.

Draudžiamų siųsti prekių sąrašas:

• Šaunamieji ir šaltieji ginklai, jų replikos, priedai bei dalys ar kitos su ginklais susijusios prekės.
• Visų tipų peiliai (medžiokliniai, koviniai, virtuviniai, sulankstomi, peilių replikos, priedai, detalės).
• Termo, infraraudonųjų spindulių ar naktinio matymo prietaisai.
• Sprogstamosios medžiagos, fejerverkai, ginklų parakas, ginklų kulkos.
• Degalai ir kuras.
• Receptiniai vaistai.
• Prohormonai, HGH, kamieninių ląstelių vaistai ir steroidai.
• Greitai gendantys produktai.
• Maisto produktai, kurie nėra patvarūs temperatūrų skirtumui, turi trumpesnį galiojimo laiką, yra supakuoti į foliją, stiklą ar lengvai pažeidžiamą įpakavimą. Taip pat negalime siųsti gėrimų ir kitų skysčių.
• Alkoholio, tabako ir CBD gaminiai.
• Nuodingi ir kiti sveikatai pavojingi produktai.
• Pesticidai, herbicidai ir fungicidai.
• Radioaktyvūs elementai ir produktai.
• Oksiduojantys chemikalai.
• Popieriniai pinigai ir monetos, įskaitant kolekcines.
• Gesintuvai.
• Šratiniai šautuvai, jų dalys bei priedai ir kitos panašaus tipo prekės.
• Pažeistos baterijos.
• Kontrabandinės ir nelegalios prekės.
• Lošimo aparatai ir priedai.
• Gyvi ir negyvi gyvūnai ar vabzdžiai.
• Agrikultūriniai produktai, augalų sėklos, augalai, dirva ir neapdirbta mediena.
• Produktai, kurie yra draudžiami pagal nykstančių gyvūnų aktus (Endangered Species Act), jūrinių gyvūnų apsaugos aktus (Marine Mammal Protection Act) ar CITES aktus.
• Nežinomos medžiagos ar chemikalai.
• Pažeista elektronika ir kitos prekės su defektais.
• Prekės, užpildytos dujomis (aerozoliu, CNG ir t. t.).
• Pavienės baterijos, kurios nėra įmontuotos įrenginio viduje.
• Trapūs stiklo, keramikos gaminiai.
• Elektriniai dviračiai, elektriniai paspirtukai, riedžiai.
• Padangos.
• Automobilio numerio ženklai.

Prašome atkreipti dėmesį, kad šiame sąraše nurodytos draudžiamų siųsti daiktų kategorijos ir nebūtinai išvardintos visos į tą kategoriją įeinančios konkrečios prekės. Jei kyla abejonių, ar norima prekė nepriklauso draudžiamai siųsti prekių kategorijai, rekomenduojame prieš pateikiant užsakymą pasitikslinti el paštu info@shipzee.com.

JAV internetinėse parduotuvėse prekių kainos, dydžių bei spalvų pasirinkimas nuolatos keičiasi. Dėl šių priežasčių kai kuriais atvejais po užsakymo apmokėjimo negalime užsakyti tam tikrų prekių. Tokiu atveju apie atšaukimą informuosime el. laišku ir per 1–2 d.d. grąžinsime apmokėjimą už atšauktas prekes bei su jomis susijusius mokesčius.

Ne. Mūsų pateiktuose pasiūlymuose prekių kainos yra galutinės ir visi mokesčiai yra įskaičiuoti, todėl jokių papildomų mokesčių mokėti nereikės.

Jeigu domina daugiau nei viena prekė ir nori gauti bendrą pasiūlymą, pridėk papildomą nuorodą pildydamas kainos užklausą. Papildomas nuorodas pridėti gali paspaudęs mygtuką „Pridėti dar vieną prekę“. Vienoje užklausos formoje galima pridėti iki 30 unikalių prekių nuorodų.

Jeigu nori gauti atskirus kainų pasiūlymus dominančioms prekėms, pateik atskiras užklausas kiekvienai prekei.

Užsakytos prekės iš JAV internetinės parduotuvės į mūsų JAV sandėlį atkeliauja per vidutiniškai 5–7 darbo dienas. Priklausomai nuo JAV el. parduotuvės, gali užtrukti ir ilgiau. Gavę prekes, laivu jas išsiunčiame kiekvieną ketvirtadienį, o lėktuvu – kiekvieną penktadienį. Nuo prekių išsiuntimo iš JAV lėktuvu prekės Lietuvą pasiekia per vidutiniškai 5–7 darbo dienas, o laivu – per 4–6 savaites.

Svarbu: pateikti terminai yra preliminarūs ir retais atvejais gali prailgti dėl JAV parduotuvės arba muitinės procesų ar kitų nenumatytų aplinkybių.

Prekes grąžinti atgal į JAV galima tik tokiu atveju, jei nėra pasibaigęs prekių grąžinimo terminas ir pardavėjas sutinka jas priimti. Dėl grąžinimo termino patikslinimo prašome susisiekti el. paštu info@shipzee.com. Siuntimo įmonę renkasi ir siuntimo išlaidas padengia klientas. Pardavėjui grąžinus pinigus už prekes, juos grąžiname klientui.

Svarbu: Shipzee paslaugos, siuntimo, importo ir pristatymo mokesčiai nėra grąžinami. Jei nori grąžinti prekę pardavėjui, susisiek su Shipzee komanda dėl tolimesnių veiksmų.

Taip pat visuomet rekomenduojame pabandyti netikusią prekę parduoti Facebook grupėje „Perkam/parduodam is USA pirktas prekes“. Dažniausiai parduosi ne tik greičiau nei atliksi grąžinimą, bet ir be papildomų išlaidų.

Visos siuntos yra pristatomos naudojantis privačių kurjerių kompanijų paslaugomis į namus arba pasirinktą paštomatą. Siuntimo bei pristatymo būdas pasirenkamas prieš atliekant užsakymo apmokėjimą.

Visos siuntos gali būti pristatytos į namus naudojantis DPD arba AEC kurjerio paslaugomis, taip pat dauguma siuntų gali būti pristatytos į DPD ir Omniva paštomatus.

Į galutinės kainos pasiūlymą įeina prekės kaina, Sales Tax mokestis (jeigu toks taikomas), Shipzee mokestis, vietinio pristatymo mokestis (jeigu toks taikomas), siuntimo mokestis, pristatymo Lietuvoje mokestis. Po pasiūlymo apmokėjimo jokie papildomi mokesčiai nebus taikomi.

Svarbu: jei, siunčiantis automobilių ir motociklų dalis ar kitas nestandartinio dydžio ar svorio prekes, atvykusios siuntos svoris ar dydis skiriasi nuo paskaičiuoto pasiūlymo, pasiliekame teisę paprašyti padengti siuntimo išlaidų skirtumą.

Individualaus užsakymo paslauga yra teikiama tik fiziniams asmenims.

Juridiniams asmenims teikiame Shipzee PRO paslaugą.

Tokiu atveju prašome per 48 valandas nuo prekių pristatymo susisiekti su mumis el. paštu info@shipzee.com ir pateikti įrodymus, t. y. pažeistos siuntos ar prekių aprašymą ir tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą ir susisieksime su tavimi dėl galimų situacijos sprendimo būdų. Jeigu transportavimo metu siunta dingsta, Shipzee kompensuoja visą užsakymo sumą.

Prašome atkreipti dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.

Pildant kainos užklausą mūsų platformoje, papildomą informaciją apie prekę (dydį, spalvą, modelį, nuolaidos kodą ir t. t.) galima nurodyti specialiai tam skirtame laukelyje „Komentaras“, esančiame prie kiekvienos prekės nuorodos.

Užsakymo būseną galima stebėti dešiniajame viršutiniame puslapio kampe pasirinkus „Siuntos sekimas“ ir į paieškos laukelį įvedus užsakymo arba siuntos sekimo numerį. Užsakymo numeris prasideda raidėmis QU, o sekimo numeris prasideda raidėmis A, D, L, H arba O.

Taip pat visus savo užsakymus galima sekti savo paskyroje. Prisijungęs prie savo paskyros, puslapio viršuje, dešinėje pusėje, spausk „Mano paskyra“ ir toliau kairėje pusėje pasirink „Mano užsakymai“.

Ne. Siuntos persiuntimas iš JAV į Europą gali užtrukti ilgiau nei įprastai dėl įvairių išorinių veiksnių ir muitinės procesų, kuriems Shipzee tiesioginės įtakos neturi, todėl atšaukti užsakymo arba gauti piniginę kompensaciją dėl prailgusio pristatymo termino galimybės nėra.

Ne. Netrapias prekes (tokias kaip rūbai, avalynė, aksesuarai ir k. t.) siunčiame be originalių dėžių, siekdami klientui pasiūlyti mažiausią siuntimo kainą sumažinant siuntos tūrį. Klientui pageidaujant, avalynę galime siųsti originalioje dėžėje, tačiau tai papildomai kainuoja apie 5,00 $ dėl padidėjusio siuntos tūrio. Dėl šios paslaugos prašome susisiekti su mumis prieš apmokant užsakymą.

Siuntimo būdą galima pakeisti iki tol, kol siunta nėra paruošta siuntimui į Europą.

Pristatymo būdo pakeisti galimybės nėra. Pristatymo adreso duomenis galima pakeisti, kol siunta nėra paruošta siuntimui į Lietuvą.

Apmokėti galima tiesioginiu banko pavedimu (naudojantis Paysera mokėjimo sistema), PayPal arba naudojantis Visa ar MasterCard kredito bei debeto kortelėmis.

Svarbu: Shipzee pateiktuose pasiūlymuose nurodyta kaina eurais yra preliminari. Apmokėjimo metu pasirinkta mokėjimo sistema paskaičiuos tikslią galutinę kainą pagal tuo metu galiojantį valiutos keitimo kursą, prie kurio pridedama 0,02 € valiutų kursų svyravimui bei bankinėms išlaidoms tarp Lietuvos ir JAV padengti.

Atsiskaityti PayPal galima iki 500 $. Atsiskaityti kredito ir debeto kortelėmis galima iki 1000 $. Apmokant per Paysera mokėjimo sistemą, limitai bei pavedimo mokestis nėra taikomi.

Shipzee balansas – tai tavo piniginė Shipzee platformoje. Shipzee balansą galima papildyti 3 būdais:

1. Pervesti pinigų savarankiškai.
2. Pasirinkti, kad pinigų grąžinimas ir kompensacijos būtų pervesti į Shipzee balansą (grąžinami pinigai Shipzee balansą pasiekia per 1 d.d.).
3. Laimėti Shipzee balanso papildymą įvairiuose konkursuose.


Shipzee balanse esanti suma gali būti panaudota lengvesniam ir greitesniam atsiskaitymui už Shipzee paslaugas.
Shipzee balansas neturi galiojimo pabaigos – pinigus klientas gali bet kada panaudoti kitam Shipzee užsakymui.
Norėdamas panaudoti savo Shipzee balanso pinigus, prisijunk prie savo paskyros. Atlikdamas užsakymą, balansą matysi kaip vieną iš galimų apmokėjimo būdų ir galėsi iš jo apmokėti už prekes.

Perkantys Apsipirkimo zonoje arba naudojantys Individualaus užsakymo paslaugą gali apmokėti pilną sumą arba tik jos dalį. Shipzee Pro klientai balansu gali apmokėti tik pilną užsakymo paslaugą.

Ne. Shipzee kompanija yra registruota JAV, todėl PVM sąskaitų faktūrų išrašyti negalime.

Taip, fiziniams asmenims išrašome Shipzee sąskaitą. Dėl Shipzee sąskaitos prašome susisiekti po užsakymo pristatymo.

Sales Tax atitikmuo Europoje yra PVM. Šis mokestis nėra taikomas, jei parduotuvė neturi fizinio adreso valstijoje, į kurią prekė yra siunčiama. Sales Tax dydis priklauso nuo parduotuvės ir valstijos, į kurią siunčiamos užsakytos prekės.

Užsakymą galima atšaukti iki tol, kol prekės nėra supakuotos ir paruoštos išsiuntimui.

Svarbu: užsakymą atšaukiant kliento prašymu, yra taikomas fiksuotas 5 % atšaukimo mokestis (bet ne mažiau kaip 10 $), skaičiuojamas nuo prekių krepšelio sumos, bei pardavėjo pritaikytos prekių grąžinimo išlaidos (jei tokios yra). Grąžinimo išlaidos bei sąlygos priklauso nuo JAV el. parduotuvės, iš kurios užsakoma prekė.

Jeigu užsakymą atšaukia pardavėjas, atšaukimo mokestis nėra taikomas.

Užsakymo, kuris jau buvo išsiųstas, atšaukti galimybės nėra.

Pinigai į banko sąskaitą grąžinami per 1–2 darbo dienas nuo atšaukimo, o į Shipzee paskyros balansą – per vieną darbo dieną.

Atlikus pinigų grąžinimą į banko sąskaitą, pinigai tavo sąskaitą turėtų pasiekti per 1–10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto apmokėjimo būdo.

Grąžinimo terminas bei sąlygos priklauso nuo JAV el. parduotuvės, iš kurios yra užsakomos prekės.

Prašome atkreipti dėmesį, jog siunčiant prekes laivu, grąžinimo terminas gali būti pasibaigęs dar iki prekių pristatymo Lietuvoje.

Leidžiama siųstis tik asmeniniam naudojimui skirtą kiekį, todėl viename užsakyme negali būti daugiau kaip 10 vnt. vitaminų arba papildų buteliukų.

Siunčiant lėktuvu, siuntos matmenys negali viršyti šių išmatavimų: 72 x 48 x 40 colių.