Taip. Jeigu užsakymo formavimo metu siunta bus apdrausta papildomu draudimu, siuntos dingimo atveju, Shipzee kompensuos visą apdraustą sumą ir grąžins mokėjimą už Shipzee persiuntimo užsakymą. Maksimali draudimo suma negali viršyti deklaruotos siuntos vertės.

Jeigu siunta nebus papildomai apdrausta, bus grąžinamas mokėjimas už Shipzee persiuntimo užsakymą be papildomos prekių vertės kompensacijos.

Svarbu: dingus siuntai, turėsite pateikti siuntoje buvusių prekių pirkimo dokumentus, įrodančius apdraustą/deklaruotą siuntos vertę.

Standartinis siuntos aptarnavimo mokestis yra 5 $. Galutinė siuntos persiuntimo kaina priklausys nuo siuntimo išlaidų, siuntų kiekio bei papildomų paslaugų. Preliminarią siuntimo kainą skirtingiems siuntimo būdams pagal siuntos svorį ir išmatavimus gali pasiskaičiuoti čia.

Svarbu: minimali siuntimo kaina lėktuvu (įskaičiuota 3 lbs) yra 15,80 $, laivu (įskaičiuota 7 lbs) – 12,80 $.

Visos siuntos yra pristatomos naudojantis kurjerių paslaugomis iki namų durų.

Gautos ir nesuformuotos siuntos mūsų sandėlyje JAV bus saugomos 30 dienų nemokamai. Pasibaigus šiam terminui, kiekvienai neišsiųstai siuntai taikysime 1 $ mokestį už kiekvieną papildomą dieną. Praėjus nemokamo saugojimo periodui, savo paskyroje prie siuntos matysi tai indikuojantį ženkliuką ir už saugojimą priskaičiuotą sumą. Neišsisiuntus siuntų į Lietuvą per 90 dienų nuo pristatymo, jos bus sunaikintos.

Svarbu: jei tavo siuntos buvo sunaikintos pasibaigus 90 dienų terminui, pretenzijos nepriimamos bei jokie patirti nuostoliai nekompensuojami.

Suformuotą neapmokėtą siuntą tavo paskyroje nemokamai saugosime 2 dienas. Pasibaigus šiam terminui, kiekvienai neapmokėtai siuntai taikysime 1 $ mokestį už kiekvieną papildomą dieną. Neapmokėjus siuntų per 30 dienų nuo suformavimo, jos bus sunaikintos.

Svarbu: jei tavo siuntos buvo sunaikintos pasibaigus 30 dienų terminui, pretenzijos nepriimamos bei jokie patirti nuostoliai nekompensuojami.

Jei siuntos išmatavimai palyginus su faktiniu svoriu yra neproporcingai dideli, gabenimo kaina bus skaičiuojama pagal tūrinį svorį.
Siuntų lėktuvu tūriniam svoriui nustatyti taikoma ši formulė: ilgis x plotis x aukštis / 166, o siuntų laivu: ilgis x plotis x aukštis / 300 (matmenys nurodomi coliais, angl. inches).

Nuo prekių išsiuntimo iš mūsų biuro JAV dienos siuntos lėktuvu į Lietuvą atkeliauja per apytiksliai 5–7 darbo dienas, siuntos laivu – per vidutiniškai 4–6 savaites. Siuntas lėktuvu išsiunčiame kiekvieną penktadienį, o laivu – kiekvieną ketvirtadienį. Siuntimo būdas pasirenkamas pildant siuntos persiuntimo užsakymą.

Svarbu: muitinės pareigūnai turi teisę sustabdyti siuntą papildomam turinio patikrinimui, todėl nurodyti terminai yra preliminarūs ir retais atvejais gali prailgti.

Taip. Esant tokiam poreikiui, reikia susisiekti su Shipzee komanda el. paštu info@shipzee.com ir pateikti savo Suite numerį, siuntos sekimo numerį bei grąžinimo lipduką kartu su grąžinimo instrukcijomis.

Svarbu: šiai paslaugai taikomas fiksuotas 20 $ mokestis už vieną siuntą (grąžinimo lipdukas į šią sumą neįskaičiuotas).

Grąžinimo atveju konsoliduojame tik vokus. Pirmam vokui taikomas standartinis grąžinimo mokestis (20 $), o už kiekvieną papildomą pridedama po 5 $.

Siunčiant prekes kaip fiziniam asmeniui, importo mokesčiai pagal bendrus ES įstatymus taikomi prekėms, kurių deklaruojama vertė yra didesnė nei 50 $. Jeigu formuodamas siuntą Shipzee sistemoje deklaruosi vertę, viršijančią 50 $, sistema automatiškai paskaičiuos preliminarią mokesčių sumą.

Siunčiant prekes kaip įmonei, importo mokesčiai bus taikomi visoms siuntoms, nepriklausomai nuo jų vertės.

Paslaugos prieš užsakymo formavimą (galima užsisakyti spustelėjus ant siuntos, kuri buvo pridėta į paskyrą)

10,00 $ - Papildomos vienos gautos siuntos nuotraukos (iki 20 nuotraukų).

0,00 $ - Vienos siuntos sunaikinimas (iki 10 lbs).

20,00 $ - Siuntos grąžinimo aptarnavimo mokestis (siuntos lipdukas neįskaičiuotas).

Papildomos paslaugos (užsakymo formavimo metu)

5,00 $ - Siuntų konsolidavimo mokestis (2–5 siuntos).

1,00 $ - Papildoma konsoliduojama siunta po pirmų 5 siuntų.

5 % - Draudimas.

5,00 $ - Etikečių pašalinimas (įskaičiuota 10 etikečių, kiekviena papildoma kainuoja 0,30 $).

1,00 $ - Sąskaitos pašalinimas.

0,00 $ - Perpakavimo mokestis „Standartinis“ .

5,00 $ - Perpakavimo mokestis „Papildomas“.

10,00 $ - Perpakavimo mokestis „Saugiausias“.

Privalomos paslaugos (užsakymo formavimo metu)

5,00 $ - Siuntos aptarnavimo mokestis (pridedamas automatiškai prie siuntimo sumos). Gali kisti, priklausomai nuo papildomų paslaugų.

Siuntimas

15,80 $ - Minimali siuntimo kaina lėktuvu (įskaičiuota 3 lbs).

12,80 $ - Minimali siuntimo kaina laivu (įskaičiuota 7 lbs).

Pirmas dalykas, kurį reikės padaryti – užsiregistruoti. Tada galėsi prisijungti prie savo Shipzee paskyros. Labai svarbu teisingai nurodyti savo vardą – tai padės išvengti nesklandumų, susijusių su muitine bei siuntos pristatymu. Jei ateityje reikės pakeisti adresą, tai galima padaryti per asmeninę Shipzee paskyrą.

Užsiregistravęs Shipzee puslapyje, gausi JAV adresą su unikaliu pašto dežutės numeriu (angl. Suite), kurį galėsi naudoti kaip savo prekių pristatymo JAV adresą. Su šiuo adresu pirk prekes iš įvairių el. parduotuvių. Kai gausime prekes, jos automatiškai bus priskirtos tavo paskyrai ir saugomos iki išsiuntimo į Lietuvą. Užsisakant prekes JAV el. parduotuvėse, svarbu įsitikinti, kad tiksliai nurodytas vardas, unikalus Suite numeris ir mūsų adresas JAV – taip išvengsi vėlavimo ir siuntų dingimo.

Prisijungęs prie asmeninės Shipzee paskyros, galėsi peržiūrėti visas savo siuntas, kurios yra pristatytos į mūsų sandėlį. Pristatytų siuntų registravimas sistemoje paprastai užtrunka apie 24 valandas, todėl nereikia jaudintis, jei ne visos pristatytos siuntos iš karto atvaizduojamos paskyroje. Kai visos siuntos yra sukeltos į paskyrą, galima užsakyti persiuntimą į Lietuvą.

Po registracijos asmeninį JAV adresą ir unikalų Suite numerį galima rasti prisijungus prie savo paskyros Shipzee platformoje.

Siuntas identifikuojame pagal ant jų nurodytą pašto dėžutės numerį (angl. Suite).

Tokiu atveju teks susimokėti PVM ir importo mokesčius, kurie kartu dažniausiai sudaro apie 25–30 % bendros siuntinio vertės (siuntimo išlaidos yra įskaičiuojamos į bendrą siuntinio vertę). Taip pat bus priskaičiuotas 30 $ fiksuotas muitinės tarpininko mokestis už kiekvieną sustabdytą siuntą. Siuntos sustabdymo atveju siuntų tarnyba paprašys pateikti pirkimo dokumentus, asmens dokumentą bei užpildyti įgaliojimo formą.

Atsisakius pateikti reikalingus dokumentus ir sumokėti importo mokesčius, siunta gali būti grąžinta atgal į JAV klientui padengiant visas su siuntos grąžinimu susijusias išlaidas. Klientui atsisakius sumokėti importo mokesčius arba padengti siuntos grąžinimo išlaidas, siunta yra utilizuojama.

Svarbu: Jeigu sustabdytoje siuntoje yra meno kūrinių ar antikvarinių daiktų, siuntos vertei nustatyti kai kuriais atvejais būtinas profesionalus vertintojas, kurio iškvietimas kainuotų papildomai. Dėl to prieš įsigyjant ir siunčiantis tokio tipo prekes, primygtinai rekomenduojame iš anksto pasikonsultuoti su mumis.

Muitinės pareigūnai turi teisę sustabdyti siuntą papildomam turinio patikrinimui. Jeigu deklaruota prekių vertė sukelia įtarimą, pareigūnai turi teisę paprašyti dokumentų, įrodančių nurodytą prekių vertę, siuntėjo asmens dokumento bei užpildyti įgaliojimo formą. Nepateikus šių dokumentų, muitinės pareigūnai mokesčius gali paskaičiuoti pagal pačių nustatytą siunčiamų prekių rinkos kainą.

Formuodamas siuntos persiuntimo į Lietuvą užsakymą, gali pasirinkti tau tinkamiausią pakavimo būdą.

Standartinis pakavimas (0,00 $) – siuntos supakuojamos į standartinę dėžę arba siuntimo voką.

Papildomas pakavimas (5,00 $) – siuntos papildomai supakuojamos su burbuline plėvele.

Saugiausias pakavimas (10,00 $) – siuntos papildomai supakuojamos su burbuline plėvele ir pakavimo popieriumi arba paminkštinimo puta.

Svarbu: siunčiant trapias siuntas, rekomenduojame rinktis papildomą arba saugiausią pakavimo būdą.

Taip. Jeigu pageidauji sujungti dvi ar daugiau siuntų į vieną siuntinį, pažymėk jas savo paskyroje esančiame siuntų sąraše ir pradėk formuoti užsakymą. Bus pritaikytas vienkartinis mokestis. 2–5 siuntų konsolidavimas kainuos 5 $, o už kiekvieną papildomą siuntą bus taikomas 1 $ mokestis.

Taip. Nepasirinkus originalios dėžės paslaugos, siuntos gali būti perpakuojamos, siekiant sumažinti jų tūrinį svorį ir siuntimo kaštus.

Svarbu: pretenzijos dėl perpakavimo metu galimai padarytos žalos nebus tenkinamos.

Jeigu nenorite, kad Jūsų siunta būtų perpakuojama, formuodami persiuntimo užsakymą, pažymėkite nemokamą paslaugą „Originali dėžė“.

Svarbu: stambiagabaritėms siuntoms, kurios atvyksta be jokio įpakavimo arba su atviru įpakavimu, perpakavimas yra privalomas. Pakuotės pagaminimas tokiai siuntai kainuoja papildomai. Paslaugos kaina priklauso nuo laiko ir pakavimo medžiagų sąnaudų.

Taip. Fiziniams asmenims išrašome Shipzee sąskaitą. Dėl Shipzee sąskaitos prašome susisiekti po užsakymo pristatymo.

PVM sąskaitų faktūrų neišrašome, nes Shipzee yra registruota JAV ir nėra PVM mokėtoja Lietuvoje.

Įprastai, jei identifikacinė informacija, t. y. Suite numeris, ant siuntos nurodyta teisingai, siuntos į mūsų sistemą įkeliamos per 24 valandas (darbo dienomis) nuo jų pristatymo momento.

Svarbu: Retais atvejais JAV sandėlyje sulaukiame neįprastai didelio siuntų kiekio ir tada dėl padidėjusio krūvio siuntinių priskyrimas prie paskyros gali užtrukti iki 5 darbo dienų.

Siuntos vertę nurodo klientas pildydamas siuntos persiuntimo iš JAV į Lietuvą užsakymą. Jeigu formuojant užsakymą apjungiamos kelios siuntos, reikia atskirai deklaruoti kiekvienos siuntos turinį ir vertę.

Jeigu Jūsų siunta atvyko pažeista, Jūs turite susisiekti su mumis per 48 valandas nuo prekių pristatymo momento ir pateikti įrodymus, t. y. pristatytos pažeistos siuntos arba pažeistų prekių aprašymą ir tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą bei nustatysime kompensacijos dydį.

Svarbu: maksimalus kompensacijos dydis negali viršyti sumos, sumokėtos už Shipzee persiuntimo užsakymą. Deklaruota prekių vertė kompensuojama nebus.

Prašome atkreipti dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.

Taip. Tam reikia pridėti įmonės adresą ir jį pasirinkti formuojant persiuntimo užsakymą.

Pridedant įmonės adresą, reikia pateikti šiuos duomenis: įmonės pavadinimas, įmonės adresas, įmonės kodas, PVM mokėtojo kodas, EORI numeris.

Draudžiamų siųsti prekių sąrašas:

• Šaunamieji ir šaltieji ginklai, jų replikos, priedai bei dalys ar kitos su ginklais susijusios prekės.
• Visų tipų peiliai (medžiokliniai, koviniai, virtuviniai, sulankstomi, peilių replikos, priedai, detalės).
• Termo, infraraudonųjų spindulių ar naktinio matymo prietaisai.
• Sprogstamosios medžiagos, fejerverkai, ginklų parakas, ginklų kulkos.
• Degalai ir kuras.
• Receptiniai vaistai.
• Prohormonai, HGH, kamieninių ląstelių vaistai ir steroidai.
• Greitai gendantys produktai.
• Maisto produktai, kurie nėra patvarūs temperatūrų skirtumui, turi trumpesnį galiojimo laiką, yra supakuoti į foliją, stiklą ar lengvai pažeidžiamą įpakavimą. Taip pat negalime siųsti gėrimų ir kitų skysčių.
• Alkoholio, tabako ir CBD gaminiai.
• Nuodingi ir kiti sveikatai pavojingi produktai.
• Pesticidai, herbicidai ir fungicidai.
• Radioaktyvūs elementai ir produktai.
• Oksiduojantys chemikalai.
• Popieriniai pinigai ir monetos, įskaitant kolekcines.
• Gesintuvai.
• Šratiniai šautuvai, jų dalys bei priedai ir kitos panašaus tipo prekės.
• Pažeistos baterijos.
• Kontrabandinės ir nelegalios prekės.
• Lošimo aparatai ir priedai.
• Gyvi ir negyvi gyvūnai ar vabzdžiai.
• Agrikultūriniai produktai, augalų sėklos, augalai, dirva ir neapdirbta mediena.
• Produktai, kurie yra draudžiami pagal nykstančių gyvūnų aktus (Endangered Species Act), jūrinių gyvūnų apsaugos aktus (Marine Mammal Protection Act) ar CITES aktus.
• Nežinomos medžiagos ar chemikalai.
• Pažeista elektronika ir kitos prekės su defektais.
• Prekės, užpildytos dujomis (aerozoliu, CNG ir t. t.).
• Pavienės baterijos, kurios nėra įmontuotos įrenginio viduje.
• Trapūs stiklo, keramikos gaminiai.
• Elektriniai dviračiai, elektriniai paspirtukai, riedžiai.
• Padangos.
• Automobilio numerio ženklai.

Prašome atkreipti dėmesį, kad šiame sąraše nurodytos draudžiamų siųsti daiktų kategorijos ir nebūtinai išvardintos visos į tą kategoriją įeinančios konkrečios prekės. Jei kyla abejonių, ar norima prekė nepriklauso draudžiamai siųsti prekių kategorijai, rekomenduojame prieš įsigyjant ją iš pardavėjo pasitikslinti su mumis el paštu info@shipzee.com.

Leidžiama siųstis tik asmeniniam naudojimui skirtą kiekį, todėl vienoje siuntoje negali būti daugiau kaip 10 vnt. vitaminų arba papildų buteliukų.

Svarbu: siunčiantis daugiau nei 10 vnt. vitaminų arba papildų buteliukų, sandėlio darbuotojai juos išdalins į papildomas dėžutes iki leidžiamo vienetų kiekio. Šios paslaugos kaina yra 6,00 $ už kiekvieną papildomą dėžutę.

Siunčiant lėktuvu, siuntos matmenys negali viršyti šių išmatavimų: 72 x 48 x 40 inch.

Apmokėti galima tiesioginiu banko pavedimu (naudojantis Paysera mokėjimo sistema), PayPal arba naudojantis Visa ar MasterCard kredito bei debeto kortelėmis.

Svarbu: Shipzee užsakymai yra apmokami doleriais, o rodoma kaina eurais yra preliminari. Apmokėjimo metu pasirinkta mokėjimo sistema paskaičiuos tikslią galutinę kainą pagal tuo metu galiojantį valiutos keitimo kursą. prie kurio pridedama 0,04 € valiutų kursų svyravimui bei bankinėms išlaidoms tarp Lietuvos ir JAV padengti.

Atsiskaityti PayPal galima iki 500 $. Atsiskaityti kredito ir debeto kortelėmis galima iki 1000 $. Apmokant per Paysera mokėjimo sistemą, limitai bei pavedimo mokestis nėra taikomi.