Ne. Mūsų pateiktuose pasiūlymuose prekių kainos yra galutinės ir visi mokesčiai yra įskaičiuoti, todėl jokių papildomų mokesčių mokėti nereikės.

JAV internetinėse parduotuvėse prekių kainos, dydžių bei spalvų pasirinkimas nuolatos keičiasi. Dėl šių priežasčių kai kuriais atvejais po užsakymo apmokėjimo negalime užsakyti tam tikrų prekių. Tokiu atveju apie atšaukimą informuosime el. laišku ir per 1–2 d.d. grąžinsime apmokėjimą už atšauktas prekes bei su jomis susijusius mokesčius.

Prekes grąžinti atgal į JAV galima tik tokiu atveju, jei nėra pasibaigęs prekių grąžinimo terminas ir pardavėjas sutinka jas priimti. Dėl grąžinimo termino patikslinimo prašome susisiekti el. paštu info@shipzee.com. Siuntimo įmonę renkasi ir siuntimo išlaidas padengia klientas. Pardavėjui grąžinus pinigus už prekes, juos grąžiname klientui.

Svarbu: Shipzee paslaugos, siuntimo, importo ir pristatymo mokesčiai nėra grąžinami. Jei nori grąžinti prekę pardavėjui, susisiek su Shipzee komanda dėl tolimesnių veiksmų.

Taip pat visuomet rekomenduojame pabandyti netikusią prekę parduoti Facebook grupėje „Perkam/parduodam is USA pirktas prekes“. Dažniausiai parduosi ne tik greičiau nei atliksi grąžinimą, bet ir be papildomų išlaidų.

Taip, jeigu pirkimo kvitą pateikia el. parduotuvė. Dėl pirkimo kvito prašome susisiekti po užsakymo pristatymo.

Užsakytos prekės iš JAV internetinės parduotuvės į mūsų JAV sandėlį atkeliauja per vidutiniškai 5–7 darbo dienas. Priklausomai nuo JAV el. parduotuvės, gali užtrukti ir ilgiau. Gavę prekes, laivu jas išsiunčiame kiekvieną ketvirtadienį, o lėktuvu – kiekvieną penktadienį. Nuo prekių išsiuntimo iš JAV lėktuvu prekės Lietuvą pasiekia per vidutiniškai 5–7 darbo dienas, o laivu – per 4–6 savaites.

Svarbu: pateikti terminai yra preliminarūs ir retais atvejais gali prailgti dėl JAV parduotuvės arba muitinės procesų ar kitų nenumatytų aplinkybių.

Į galutinės kainos pasiūlymą įeina prekės kaina, Sales Tax mokestis (jeigu toks taikomas), Shipzee mokestis, vietinio pristatymo mokestis (jeigu toks taikomas), siuntimo mokestis, pristatymo Lietuvoje mokestis. Po pasiūlymo apmokėjimo jokie papildomi mokesčiai nebus taikomi.

Sales Tax atitikmuo Europoje yra PVM. Šis mokestis nėra taikomas, jei parduotuvė neturi fizinio adreso valstijoje, į kurią prekė yra siunčiama. Sales Tax dydis priklauso nuo parduotuvės ir valstijos, į kurią siunčiamos užsakytos prekės.

Ne. Shipzee kompanija yra registruota JAV, todėl PVM sąskaitų faktūrų išrašyti negalime.

Ne. Netrapias prekes (tokias kaip rūbai, avalynė, aksesuarai ir kt.) siunčiame be originalių dėžių, siekdami klientui pasiūlyti mažiausią siuntimo kainą sumažinant siuntos tūrį. Klientui pageidaujant, avalynę galime siųsti originalioje dėžėje, tačiau tai papildomai kainuoja apie 5,00 $ dėl padidėjusio siuntos tūrio. Dėl šios paslaugos prašome susisiekti su mumis prieš apmokant užsakymą.

Ne. Siuntos persiuntimas iš JAV į Europą gali užtrukti ilgiau nei įprastai dėl įvairių išorinių veiksnių ir muitinės procesų, kuriems Shipzee tiesioginės įtakos neturi, todėl atšaukti užsakymo arba gauti piniginę kompensaciją dėl prailgusio pristatymo termino galimybės nėra.

Užsakymą galima atšaukti iki tol, kol prekės nėra supakuotos ir paruoštos išsiuntimui.

Svarbu: užsakymą atšaukiant kliento prašymu, yra taikomas fiksuotas 5 % atšaukimo mokestis (bet ne mažiau kaip 10 $), skaičiuojamas nuo prekių krepšelio sumos, bei pardavėjo pritaikytos prekių grąžinimo išlaidos (jei tokios yra). Grąžinimo išlaidos bei sąlygos priklauso nuo JAV el. parduotuvės, iš kurios užsakoma prekė.

Jeigu užsakymą atšaukia pardavėjas, atšaukimo mokestis nėra taikomas.

Tokiu atveju prašome per 48 valandas nuo prekių pristatymo susisiekti su mumis el. paštu info@shipzee.com ir pateikti įrodymus, t. y. pažeistos siuntos ar prekių aprašymą ir tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą ir susisieksime su tavimi dėl galimų situacijos sprendimo būdų. Jeigu transportavimo metu siunta dingsta, Shipzee kompensuoja visą užsakymo sumą.

Prašome atkreipti dėmesį, jog dėl pažeistų prekių pakuočių kompensacijos nėra skiriamos.

Galutinė užsakymo kaina yra matoma įsidėjus prekes į krepšelį ir pasirinkus pageidaujamus siuntimo bei pristatymo būdus.

Apmokėti galima tiesioginiu banko pavedimu (naudojantis Paysera mokėjimo sistema), PayPal arba naudojantis Visa ar MasterCard kredito bei debeto kortelėmis.

Svarbu: Shipzee pateiktuose pasiūlymuose nurodyta kaina eurais yra preliminari. Atliekant apmokėjimą, pasirinkta mokėjimo sistema paskaičiuos tikslią galutinę kainą pagal tuo metu galiojantį valiutos keitimo kursą.

Atsiskaityti PayPal galima iki 500 $. Atsiskaityti kredito ir debeto kortelėmis galima iki 1000 $. Apmokant per Paysera mokėjimo sistemą, limitai bei pavedimo mokestis nėra taikomi.

Shipzee balansas – tai tavo piniginė Shipzee platformoje. Shipzee balansą galima papildyti 3 būdais:

1. Pervesti pinigų savarankiškai.
2. Pasirinkti, kad pinigų grąžinimas ir kompensacijos būtų pervesti į Shipzee balansą (grąžinami pinigai Shipzee balansą pasiekia per 1 d.d.).
3. Laimėti Shipzee balanso papildymą įvairiuose konkursuose.

Shipzee balanse esanti suma gali būti panaudota lengvesniam ir greitesniam atsiskaitymui už Shipzee paslaugas.
Shipzee balansas neturi galiojimo pabaigos – pinigus klientas gali bet kada panaudoti kitam Shipzee užsakymui.
Norėdamas panaudoti savo Shipzee balanso pinigus, prisijunk prie savo paskyros. Atlikdamas užsakymą, balansą matysi kaip vieną iš galimų apmokėjimo būdų ir galėsi iš jo apmokėti už prekes.

Perkantys Apsipirkimo zonoje arba naudojantys Individualaus užsakymo paslaugą gali apmokėti pilną sumą arba tik jos dalį. Shipzee Pro klientai balansu gali apmokėti tik pilną užsakymo paslaugą.

Užsakymą galima atšaukti iki tol, kol prekės nėra supakuotos ir paruoštos išsiuntimui.

Svarbu: užsakymą atšaukiant kliento prašymu, yra taikomas fiksuotas 5 % atšaukimo mokestis (bet ne mažiau kaip 10 $), skaičiuojamas nuo visos užsakymo sumos, bei pardavėjo pritaikytos prekių grąžinimo išlaidos (jei tokios yra).

Jeigu užsakymą atšaukia pardavėjas, atšaukimo mokestis nėra taikomas.

Prekes iš JAV garantinio taisymo centro galėsi parsisiųsti su Shipzee PRO paslauga. Prieš apmokėdamas Shipzee PRO užsakymą, būtinai susisiek su mūsų komanda ir informuok, kad siuntoje yra prekė iš garantinio taisymo. Daugiau informacijos apie Shipzee PRO rasi čia.

Shipzee tarpininkavimo paslauga nereikalauja registracijos norint įsigyti prekes iš JAV. Tačiau vis tiek rekomenduojame užsiregistruoti, nes registruoti pirkėjai gali vienoje vietoje matyti savo pirkinių istoriją, naudotis Shipzee balansu ir kitais privalumais.

Užsakymo būseną galima stebėti dešiniajame viršutiniame puslapio kampe pasirinkus „Siuntos sekimas“ ir į paieškos laukelį įvedus užsakymo arba siuntos sekimo numerį. Užsakymo numeris prasideda raidėmis QU, o sekimo numeris prasideda raidėmis A, D, L, H arba O.

Taip pat visus savo užsakymus galima sekti savo paskyroje. Prisijungęs prie savo paskyros, puslapio viršuje, dešinėje pusėje, spausk „Mano paskyra“ ir toliau kairėje pusėje pasirink „Mano užsakymai“.

Siuntimo būdą galima pakeisti iki tol, kol siunta nėra paruošta siuntimui į Europą.

Grąžinimo terminas bei sąlygos priklauso nuo JAV el. parduotuvės, iš kurios prekės yra užsakomos.

Prašome atkreipti dėmesį, jog siunčiant prekes laivu grąžinimo terminas gali būti pasibaigęs dar iki prekių pristatymo Lietuvoje.

Ne, papildomų prekių prie apmokėto užsakymo pridėti nebegalima.

Ne, naudojantis Apsipirkimo zonos ir Individualaus užsakymo paslaugomis, sąskaitų įmonėms neišrašome, nes šios paslaugos yra teikiamos tik fiziniams asmenims. Įmonėms rekomenduojame išbandyti verslui skirtą Shipzee PRO paslaugą.

Taip, fiziniams asmenims išrašome Shipzee sąskaitą. Dėl Shipzee sąskaitos prašome susisiekti po užsakymo pristatymo.

Pristatymo būdo pakeisti galimybės nėra. Pristatymo adreso duomenis galima pakeisti, kol siunta nėra paruošta siuntimui į Lietuvą.

Pinigų grąžinimo operacijos atliekamos per 1–3 darbo dienas nuo prekės atšaukimo. Jei per šį laiką prekė atsiranda prekyboje už pasiūlyme buvusią kainą, užsakome ją iš naujo. Jei už didesnę – informuojame klientą, kuris gali pasirinkti, ar nori primokėti už prekę ar atgauti visus sumokėtus pinigus.

Įvykdžius pinigų grąžinimo operaciją, pinigai tavo sąskaitą turėtų pasiekti per 1–10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto apmokėjimo būdo.

Pinigai į banko sąskaitą grąžinami per 1–2 darbo dienas nuo atšaukimo, o į Shipzee paskyros balansą – per vieną darbo dieną.

Atlikus pinigų grąžinimą į banko sąskaitą, pinigai tavo sąskaitą turėtų pasiekti per 1–10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto apmokėjimo būdo.

Leidžiama siųstis tik asmeniniam naudojimui skirtą kiekį, todėl viename užsakyme negali būti daugiau kaip 10 vnt. vitaminų arba papildų buteliukų.

Siunčiant lėktuvu, siuntos matmenys negali viršyti šių išmatavimų: 72 x 48 x 40 colių.