Darbo laikas:
I-V 10:00 - 20:00, VI-VII 10:00 - 17:00

Kas yra Shipzee?

Shipzee.com nėra prekių, kurias galite įsigyti šioje svetainėje arba naudojantis šios kompanijos paslaugomis, gamintojas, pardavėjas ar platintojas ir niekaip nėra atsakingas bei nesuteikia jokių garantijų dėl šių prekių kokybės. Shipzee.com yra tarpininkas tarp kliento ir JAV internetinių parduotuvių, kuris teikia prekių pristatymo iš JAV el. parduotuvių paslaugas savo klientams, todėl bet kokie nusiskundimai turėtų būti nukreipti tiesiai pardavėjui. Visos prekių įsigijimo, grąžinimo, keitimo, garantinio aptarnavimo ar bet kokios kitos, su prekėmis susijusios sąlygos, bei prekių kainų ar nuolaidų pasikeitimai priklauso nuo JAV el. parduotuvių nurodytų taisyklių ir sąlygų. Shipzee.com šioms sąlygoms įtakos neturi ir visais klausimais gali suteikti tik konsultacinio pobūdžio informaciją. Dėl tikslių sąlygų prašome kreiptis tiesiai į JAV el. parduotuvę, iš kurios užsakėte arba norite užsisakyti prekes.
Ne. Shipzee atlieka tarpininko paslaugą ir atsako tik už transportavimo metu galimai atsiradusius pažeidimus. Dėl gamybinio broko turite informuoti Shipzee komandą, kuri savo ruožtu kreipsis į pardavėją arba suteiks jums visą reikalingą informaciją, kad galėtumėte patys kreiptis į pardavėją ir susitarti dėl problemos sprendimo būdo.
Svarbu: jeigu pardavėjas sutinka kompensuoti visą prekės sumą dėl gamybinio broko, kompensacija yra išskiriama tik prekę grąžinus į mūsų sandėlį JAV. Jokios kitos išlaidos (siuntimo, importo mokesčių, pristatymo ir t.t.) nėra grąžinamos.
Shipzee kompanija yra įsikūrusi Ilinojaus valstijoje, JAV.

 

Užsakymo pateikimas

Shipzee tarpininkavimo paslauga nereikalauja registracijos norint įsigyti prekes iš JAV. Jeigu nuspręsite užsiregistruoti, jums bus patogiau stebėti visus savo užsakymus vienoje vietoje.
Jeigu jus domina daugiau nei viena prekė ir norite gauti bendrą pasiūlymą, pridėkite papildomą nuorodą pildant kainos užklausą. Jeigu norite gauti atskirus kainų pasiūlymus jus dominančioms prekėms, pateikite atskiras užklausas kiekvienai prekei. Papildomas nuorodas pridėti galite paspaudžiant mygtuką "Pridėkite papildomas nuorodas". Vienoje užklausos formoje galite pridėti iki 30 unikalių prekių nuorodų.
Pildant kainos užklausą mūsų internetinėje svetainėje, papildomą informaciją apie prekę (dydį, spalvą, modelį, nuolaidos kodą ir t.t.) galite nurodyti specialiai tam skirtame laukelyje „Komentaras“, esančiame prie kiekvienos prekės nuorodos.
Galutinę prekės kainą sudaro prekės kaina su parduotuvės mokesčiu, jei parduotuvė šį mokestį taiko (sales tax), Shipzee paslaugos mokestis, prekės siuntimo, importo ir pristatymo mokesčiai.
Sales Tax atitikmuo Europoje yra PVM. Šis mokestis nėra taikomas, jei parduotuvė neturi fizinio adreso toje valstijoje, į kurią yra siunčiama prekė. Sales Tax dydis priklauso nuo parduotuvės, prekės tipo ir valstijos, į kurią yra siunčiamos užsakytos prekės.
Ne. Mūsų paslaugos yra teikiamos tik fiziniams asmenims.
• Šaunamieji ir šaltieji ginklai, jų replikos, priedai bei dalys ar kitos su ginklais susijusios prekės
• Termo, infraraudonųjų spindulių ar naktinio matymo prietaisai
• Sprogstamosios medžiagos, fejerverkai, ginklų parakas, ginklų kulkos, degalai ir kuras
• Receptiniai vaistai
• Prohormonai, HGH, kamieninių ląstelių vaistai ir steroidai
• Greitai gendantys produktai
• Maisto produktai
• Alkoholio bei tabako gaminiai
• Nuodingi ir pavojingi sveikatai produktai
• Pesticidai, herbicidai ir fungicidai
• Radioaktyvūs elementai ir produktai
• Oksiduojantys chemikalai
• Kolekcinės monetos
• Gesintuvai
• Šaratiniai šautuvai, jų dalys ir priedai
• Pažeistos baterijos
• Kontrabandinės ir nelegalios prekės
• Lošimo aparatai ir priedai
• Gyvi ir negyvi gyvūnai ar vabzdžiai
• Agrikultūriniai produktai, tam tikros augalų sėklos, augalai, dirva ir neapdirbta mediena
• Produktai, kurie yra draudžiami pagal nykstančių gyvūnų aktus (Endangered Species Act), jūrinių gyvūnų apsaugos aktus (Marine Mammal Protection Act) ar CITES aktus
• Nežinomos medžiagos ar chemikalai
• Prekių prenumeratos
Ne. Mūsų pateikiamuose pasiūlymuose prekių kainos yra galutinės ir visi galimi mokesčiai (muito bei PVM, Shipzee paslaugos, siuntimo ir pristatymo į namus ar paštomatą) yra įskaičiuoti, todėl jokių papildomų mokesčių mokėti nereikės.

 

Užsakymų siuntimas ir pristatymas

Užsakius prekes, naudojantis Shipzee.com platfoma, jos yra siunčiamos iš JAV el. parduotuvių ir mūsų JAV sandėlį pasiekia vidutiniškai per 3-7 darbo dienas. Priklausomai nuo el. parduotuvės - pristatymas gali užtrukti ir ilgiau. Gavę prekes, jas paruošiame siuntimui. Nuo prekių išsiuntimo dienos iš mūsų sandėlio JAV, oro siuntos į Europą atkeliauja per apytiksliai 7-10 darbo dienų, siunčiant jūra - per 2-3 mėnesius. Siuntimo bei pristatymo būdas pasirenkamas darant užsakymo apmokėjimą.


Svarbu: siunta gali būti sustabdyta muitinėje papildomam turinio patikrinimui, todėl nurodyti terminai yra preliminarūs ir retais atvejais gali prailgėti.
Visos siuntos yra pristatomos naudojantis privačių kurjerių kompanijų paslaugomis ir atvežamos iki jūsų namų durų arba pristatomos į pasirinktą paštomatą. Siuntimo bei pristatymo būdas pasirenkamas darant užsakymo apmokėjimą.
Visos siuntos gali būti pristatytos į namus naudojantis AEC kurjerio paslaugomis, taip pat dauguma siuntų gali būti pristatytos į DPD, LP Express ir Omniva paštomatus.
Taip. Užsakymo būseną galite stebėti, įvedus užsakymo arba siuntos sekimo numerį į paieškos laukelį www.shipzee.com puslapyje. Užsakymo numeris prasideda raidėmis QU, o sekimo numeris prasideda raidėmis A, D, L, H arba O.
Prekės iš el. parduotuvių mūsų sandėlį JAV pasiekia vidutiniškai per 3-7 darbo dienas, priklausomai nuo el. parduotuvės - pristatymas gali užtrukti ir ilgiau.

Kai visi užsakyti produktai yra gauti ir paruošti persiuntimui į Europą, siuntos lėktuvu yra išsiunčiamos kiekvieną penktadienį, o laivu - kiekvieną ketvirtadienį.
Ne. Siuntos persiuntimas iš JAV į Europą gali trukti ilgiau nei įprastai dėl įvairių išorinių veiksnių bei procesų, kuriems Shipzee tiesioginės įtakos neturi, todėl atšaukti užsakymo ar gauti piniginę kompensaciją dėl prailgusio pristatymo termino galimybės nėra.
Ne. Netrapias prekes (tokias kaip rūbai, avalynė, aksesuarai ir k.t.) siunčiame be originalių dėžių.
Jums pageidaujant, avalynę galime siųsti originalioje dėžėje, tačiau tai papildomai kainuoja $5.00 dėl padidėjusio siuntos tūrio. Dėl šios paslaugos prašome susisiekti su mumis prieš apmokant užsakymą.
Siuntimo būdą galima pakeisti iki tol, kol siunta nėra išsiųsta į Europą.
Pristatymo būdo pakeisti galimybės nėra. Pristatymo adresą galima pakeisti iki tol, kol siunta nėra išsiųsta į Europą.

 

Užsakymų apmokėjimas

Pasiūlymus apmokėti galite tiesioginiu banko pavedimu (naudojantis Paysera mokėjimo sistema), PayPal arba naudodamiesi Visa ar MasterCard kreditinėmis bei debetinėmis kortelėmis.
Svarbu: Shipzee atsiųstuose pasiūlymuose nurodyta kaina eurais yra preliminari. Atliekant apmokėjimą, jūsų pasirinkta mokėjimo sistema paskaičiuos tikslią galutinę kainą pagal tuo metu galiojantį valiutos keitimo kursą. Atsiskaitant PayPal arba kreditinėmis kortelėmis taikomas papildomas 3.9% mokestis nuo galutinės pasiūlymo sumos.

Atsiskaityti PayPal ir kreditine kortele galite iki $500. Atsiskaitymams naudojantis Paysera mokėjimo sistemą limitai bei pavedimo mokestis nėra taikomi."
Shipzee balansas yra vienas iš alternatyvių sąskaitos apmokėjimo būdų. Daugiau informacijos, kaip pasipildyti/panaudoti savo Shipzee balansą, rasite čia: Shipzee balansas.
Pinigų grąžinimo operacijos atliekamos per 1-3 darbo dienas. Įvykdžius pinigų grąžinimo operaciją, pinigai jūsų sąskaitą turėtų pasiekti per 1-10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo.
Sales Tax atitikmuo Europoje yra PVM. Šis mokestis nėra taikomas, jei parduotuvė neturi fizinio adreso toje valstijoje, į kurią yra siunčiama prekė.
Sales Tax dydis priklauso nuo parduotuvės ir valstijos, į kurią yra siunčiamos užsakytos prekės.
Ne. Shipzee paslaugos yra teikiamos tik fiziniams asmenims.
Ne. Shipzee kompanija yra registruota JAV, todėl PVM sąskaitų-faktūrų išrašyti negali.

 

Užsakymų atšaukimas

Užsakymą galima atšaukti iki tol, kol prekės nėra supakuotos ir paruoštos išsiuntimui.


Svarbu: užsakymą atšaukiant kliento prašymu, yra taikomas fiksuotas 5% atšaukimo mokestis (bet ne mažiau kaip 10 USD, skaičiuojama nuo bendros prekių krepšelio vertės) bei pardavėjo pritaikytos prekių grąžinimo išlaidos (jei tokios yra).
Jeigu užsakymą atšaukia pardavėjas, atšaukimo mokestis nėra taikomas.
Užsakymo, kuris jau buvo išsiųstas, atšaukti galimybės nėra.
Pinigų grąžinimo operacijos atliekamos per 1-3 darbo dienas. Įvykdžius pinigų grąžinimo operaciją, pinigai jūsų sąskaitą turėtų pasiekti per 1-10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo.

 

Užsakymų grąžinimas

Prekes grąžinti atgal į JAV galite tik tokiu atveju, jei nėra pasibaigęs prekių grąžinimo terminas ir pardavėjas sutinka jas priimti. Dėl grąžinimo termino patikslinimo prašome susisiekti el.paštu [email protected] Siuntimo įmonę renkasi ir siuntimo išlaidas padengia klientas. Pardavėjui grąžinus pinigus už prekes, juos grąžiname klientui.


Svarbu: Shipzee paslaugos, siuntimo, importo ir pristatymo mokesčiai nėra grąžinami. Norint grąžinti prekę pardavėjui, susisiekite su Shipzee komanda dėl tolimesnių veiksmų.
Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected] per 48 valandas nuo prekių pristatymo ir pateikti įrodymus, t.y. aprašymą apie pristatytą pažeistą siuntą arba pažeistas prekes ir tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą ir susisieksime su jumis dėl galimų situacijos sprendimo būdų. Jeigu jūsų siunta dings transportavimo metu, Shipzee kompensuos visą užsakymo sumą.