Darbo laikas:
I-V 10:00 - 20:00, VI-VII 10:00 - 17:00

Kaip Tai Veikia?

Pirmas dalykas, kurį turėsite padaryti – užregistruoti naują paskyrą. Registracija yra nemokama ir Jums tereikia įrašyti savo vardą, elektroninio pašto adresą ir siuntų gavimo adresą. Užsiregistravę galėsite prisijungti prie savo „Shipzee“ paskyros. Svarbu, kad vardas būtų teisingas – taip išvengsite nesklandumų, susijusių su muitine bei siuntos pristatymu. Nesijaudinkite, jei ateityje planuojate pakeisti adresą – tai galima padaryti per asmeninę „Shipzee“ paskyrą.
Kai užsiregistruosite, suteiksime Jums asmeninį pristatymo adresą JAV. Savo adresą galite rasti asmeninėje „Shipzee“ paskyroje kartu su unikaliu „Suite“ numeriu. Kai užsakinėsite prekes JAV internetinėse parduotuvėse įsitikinkite, kad tiksliai nurodėte savo vardą, unikalų „Suite“ numerį ir mūsų adresą JAV – taip išvengsite vėlavimo ir siuntų dingimo.
Prisijungę prie asmeninės „Shipzee“ paskyros galėsite peržiūrėti visas savo siuntas, kurios yra pristatytos į mūsų sandėlį. Pristatytų siuntų registravimas sistemoje užtrunka iki 24 valandų, todėl nesijaudinkite, jei matote, kad siunta buvo pristatytas, tačiau dar nėra atvaizduojama Jūsų paskyroje. Kai visos siuntos bus įkeltos į Jūsų paskyrą, galėsite užsisakyti jų persiuntimą į Lietuvą.
Nesvarbu, ar siunčiate pavienį ar konsoliduotą siuntinį, jis skubus ar ne - „Shipzee“ Jums pasiūlys įvairias siuntimo galimybes, kurios atitiks Jūsų poreikius ir biudžetą. Turėsite nuspręsti, kurį siuntimo būdą rinktis, ar Jūsų prekes reikės siųsti originaliose pakuotėse, bei kokias papildomas pakavimo paslaugas reikės atlikti. Jūs turėsite deklaruoti siuntinio turinį bei kiekvienos prekės vertę. Kai užpildysite siuntos persiuntimo užsakymą savo paskyroje, „Shipzee“ pradės jį vykdyti nedelsiant.

 

Dažniausiai užduodami klausimai

Užsiregistravus Shipzee puslapyje jūs gaunate adresą JAV su unikaliu pašto dežutės numeriu (ang. Suite), kuris veikia kaip jūsų prekių pristatymo adresas JAV. Naudojant šį adresą jūs galite pirkti prekes iš įvairių internetinių parduotuvių, o gavus užsakytas prekes mes automatiskai jas priskirsime į jūsų paskyrą ir jos bus saugomos iki kol nuspręsite jas išsiųsti į Lietuvą.
Po registracijos, pristatymo adresą JAV ir unikalų „Suite“ numerį rasite prisijungę prie asmeninės paskyros Shipzee internetinėje svetainėje.
Standartinis siuntos aptarnavimo mokestis yra $5. Galutinė siuntos persiuntimo kaina priklausys nuo siuntimo išlaidų, siuntų kiekio bei paslaugų, kurias užsakysite darydami siuntos persiuntimo į Lietuvą užsakymą. Preliminarią siuntimo kainą skirtingiems siuntimo būdams pagal siuntos svorį ir išmatavimus galite sužinoti čia: www.shipzee.com/skaiciuokle
Svarbu: minimali siuntimo kaina lėktuvu (įskaičiuota 3 lbs) yra $20.8, laivu (įskaičiuota 7 lbs) - $19.10.
Jūsų gautos ir nesuformuotos siuntos mūsų sandėlyje JAV bus saugomos 45 dienas nemokamai. Pasibaigus šiam terminui, kiekvienai neišsiųstai siuntai taikysime papildomą $1 mokestį už kiekvieną papildomą dieną. Praėjus nemokamo saugojimo periodui, savo paskyroje prie siuntos matysite tai indikuojantį ženkliuką ir už saugojimą priskaičiuotą sumą.
Neišsisiuntus siuntų į Lietuvą per 90 dienų nuo pristatymo jos bus sunaikintos.
Svarbu: jei Jūsų siuntos buvo sunaikintos pasibaigus 90 dienų terminui, pretenzijos nebus priimamos bei jokie patirti nuostoliai nebus kompensuojami.
Suformuotą neapmokėtą siuntą Jūsų paskyroje nemokamai saugosime 7 dienas. Pasibaigus šiam terminui, kiekvienai neapmokėtai siuntai taikysime papildomą $1 mokestį už kiekvieną papildomą dieną. Neapmokėjus siuntų per 30 dienų nuo suformavimo, jos bus sunaikintos.
Svarbu: jei Jūsų siuntos buvo sunaikintos pasibaigus 30 dienų terminui, pretenzijos nebus priimamos bei jokie patirti nuostoliai nebus kompensuojami.
Jei siuntinio išmatavimai palyginus su faktiniu svoriu yra neproporcingai dideli, gabenimo kaina bus skaičiuojama pagal tūrinį svorį.
Oro siuntų tūriniam svoriui nustatyti taikoma ši formulė: Ilgis x Plotis x Aukštis / 200; jūros siuntų: Ilgis x Plotis x Aukštis / 300 (matmenys nurodomi coliais, ang. „inches“).
Taip. Jeigu siuntą būsite apdraudę papildomu draudimu, siuntos dingimo atveju, Shipzee kompensuos visą apdraustą sumą. Jeigu siuntos papildomai apdraudęs nebūsite - Shipzee kompensuos visą deklaruotą siuntos vertę.
Svarbu: dingus siuntai, turėsite pateikti siuntoje buvusių prekių pirkimo dokumentus, įrodančius apdraustą/deklaruotą siuntos vertę.
Nuo prekių išsiuntimo dienos iš mūsų ofiso JAV, oro siuntos į Lietuvą atkeliauja per apytiksliai 7-10 darbo dienų, siunčiant jūra - per 2-3 mėnesius. Siuntimo būdas pasirenkamas pildant siuntos persiuntimo užsakymą.
Svarbu: Svarbu: muitinės pareigūnai turi teisę sustabdyti siuntą papildomam turinio patikrinimui, todėl nurodyti terminai yra preliminarūs ir retais atvejais gali prailgti.
Visos siuntos yra pristatomos naudojantis kurjerių paslaugomis iki jūsų namų durų.
Formuodami siuntos persiuntimo į Lietuvą užsakymą galite papildomai pridėti tris paslaugas:
Sąskaitos pašalinimas ($1.00) - pašalinsime sąskaitas iš jūsų siuntų (paslaugos mokestis $1 per siuntą).
Etikečių pašalinimas ($5.00) - pašalinsime jūsų siuntoje esančių prekių etiketes (į paslaugos mokestį įskaičiuota iki 10 etikečių, kiekviena papildoma kainus $0.3).
Siųsti originalioje pakuotėje ($0.00) - jūsų siunta bus siunčiama originalioje pakuotėje.
Siuntas identifikuojame pagal ant jų nurodytą Jūsų pašto dėžutės numerį (ang. Suite).
Įprastai visos siuntos yra įkeliamos į mūsų sistemą per 24 valandas (darbo dienomis) nuo jų pristatymo momento jei Jūsų identifikacinė informacija, šiuo atveju "Suite" numeris, ant siuntos nurodytas teisingai (galioja tik pristatymui darbo metu). Svarbu: Retais atvejais, sandėlyje JAV sulaukiame neįprastai didelio siuntų kiekio, tad dėl padidėjusio krūvio, siuntinių priskyrimas prie paskyros gali užtrukti iki 5 darbo dienų.
Taip. Esant tokiam poreikiui, turite susisiekti su Shipzee komanda el.paštu [email protected] ir pateikti savo "Suite" numerį, siuntos sekimo numerį bei grąžinimo lipduką kartu su grąžinimo instrukcijomis.
Svarbu: šiai paslaugai taikomas fiksuotas 20 USD mokestis už vieną siuntą.
Pagal bendrus ES įstatymus, prekėms, kurių deklaruojama vertė yra didesnė nei $50 yra taikomi muito mokesčiai. Jeigu formuojant siuntą Shipzee sistemoje deklaruosite vertę viršijančią $50, sistema automatiškai paskaičiuos preliminarią mokesčių sumą.
Tokiu atveju teks susimokėti PVM ir muito mokesčius, kurie kartu dažniausiai sudaro apie 25-30% bendros siuntinio vertės (siuntimo išlaidos yra įskaičiuojamos į bendrą siuntinio vertę). Taip pat bus priskaičiuotas 30 USD fiksuotas muitinės tarpininko mokestis už kiekvieną sustabdytą siuntą.
Atsisakius mokėti importo mokesčius, siunta gali būti grąžinta atgal į JAV klientui padengiant visas, su siuntos grąžinimu susijusias išlaidas. Klientui atsisakius sumokėti importo mokesčius arba padengti siuntos grąžinimo išlaidas, siunta yra utilizuojama.
Siuntos vertę nurodo klientas pildydamas siuntos persiuntimo iš JAV į Lietuvą užsakymą. Jeigu formuojate užsakymą apjungiantį kelias siuntas, turite atskirai deklaruoti kiekvienos siuntos turinį ir vertę.
Muitinės pareigūnai turi teisę sustabdyti siuntą papildomam turinio patikrinimui. Jeigu deklaruota prekių vertė sukelia įtarimą, pareigūnai turi teisę prašyti dokumentų, įrodančių nurodytą prekių vertę. Nepateikus šių dokumentų, muitinės pareigūnai mokesčius gali paskaičiuoti pagal pačių nustatytą siunčiamų prekių rinkos kainą.
Jūs turite susisiekti su mumis per 48 valandas nuo prekių pristatymo momento ir pateikti įrodymus, t.y. aprašymą apie pristatytą pažeistą siuntą arba pažeistas prekes ir tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą bei nustatysime kompensacijos dydį.
Svarbu: maksimalus kompensacijos dydis negali viršyti jūsų deklaruotos siuntos vertės ir/arba pirkimo dokumentuose nurodytos sumos.
Mūsų paslaugos yra teikiamos tik fiziniams asmenims.
Shipzee kompanija yra registruota JAV, todėl PVM sąskaitų-faktūrų išrašyti negalime.
• Šaunamieji ir šaltieji ginklai, jų replikos, priedai bei dalys
• Termo, infraraudonujų spindulių ar naktinio matymo prietaisai
• Sprogstamosios medžiagos, fejerverkai, ginklų parakas, ginklų kulkos, degalai ir kuras
• Receptiniai vaistai
• Prohormonai, HGH, kamieninių ląstelių vaistai ir steroidai
• Greitai gendantys produktai
• Maisto produktai
• Alkoholio bei tabako gaminiai
• Nuodingi ir pavojingi sveikatai produktai
• Pesticidai, herbicidai ir fungicidai
• Radioaktyvus elementai ir produktai
• Oksiduojantis chemikalai
• Gesintuvai
• Šaratiniai šautuvai, jų dalys ir priedai
• Pažeistos baterijos
• Kontrabandinės ir nelegalios prekės
• Lošimo aparatai ir priedai
• Gyvi ir negyvi gyvūnai ar vabzdžiai
• Agrikultūriniai produktai, tam tikros augalų sėklos, augalai, dirva ir neapdirbta mediena
• Produktai, kurie yra draudžiami pagal nykstančių gyvūnų aktus (Endangered Species Act), jūrinių gyvūnų apsaugos aktus (Marine Mammal Protection Act) ar CITES aktus
• Nežinomos medžiagos ar chemikalai
Formuodami siuntos persiuntimo į Lietuvą užsakymą turite pasirinkti jums tinkamiausią pakavimo būdą.
Standartinis pakavimas ($0.00) - siuntos pakuojamos į standartinę dėžę arba siuntimo voką.
Papildomas pakavimas ($5.00) - siuntos papildomai pakuojamos su burbuline plėvele.
Saugiausias pakavimas ($8.00) - siuntos papildomai pakuojamos su burbuline plėvele ir pakavimo popieriumi arba paminkštinimo puta.
Svarbu: siunčiant trapias siuntas, rekomenduojame rinktis papildomą arba saugiausią pakavimo būdą.
Taip. Jeigu pageidaujate sujungti dvi ar daugiau siuntų į vieną siuntinį, pažymėkite jas savo paskyroje esančiame siuntų sąraše ir pradėkite formavimą. Jums bus pritaikytas vienkartinis mokestis, 2-5 siuntų konsolidavimas kainuos $5, o už kiekvieną papildomą siuntą bus taikomas $1 mokestis.
Taip. Visos siuntos yra perpakuojamos, siekiant sumažinti jų tūrinį svorį ir siuntimo kaštus. Jeigu nenorite, kad Jūsų siunta būtų perpakuojama - formuojant persiuntimo užsakymą, pažymėkite, kad siunta būtų siunčiama originalioje pakuotėje.
Prieš formuojant persiuntimo užsakymą, galite papildomai užsisakyti šias paslaugas:
Patikrinti siuntos turinį ($5.00) - patikrinsime ir pateiksime jūsų pageidaujamą siuntos informaciją. Pvz. patikrinsime ar siuntoje esančios prekės atvyko be pažeidimų, kas yra siuntos viduje ir t.t.
Užsakyti papildomas nuotraukas ($10.00) - pagal jūsų pageidavimą nufotografuosime siuntos turinį ir pateiksime iki 20 vnt. aukštos kokybės nuotraukų.
Panaikinti siuntą ($0.00) - pašalinsime siuntą bei jos turinį iš Jūsų paskyros.