Darbo laikas:
I-V 10:00 - 20:00, VI-VII 10:00 - 17:00

Kas yra Shipzee?

Ne. Shipzee yra tarpininkas tarp kliento ir JAV el. parduotuvių. Shipzee DealZone pateikiame atrinktus geriausius tuo metu JAV el. parduotuvėse galiojančius pasiūlymus.
Shipzee.com nėra prekių, kurias galite įsigyti šioje svetainėje arba naudojantis šios kompanijos paslaugomis, gamintojas, pardavėjas ar platintojas ir niekaip nėra atsakingas bei nesuteikia jokių garantijų dėl šių prekių kokybės. Shipzee.com yra tarpininkas tarp kliento ir JAV internetinių parduotuvių, kuris teikia prekių pristatymo iš JAV el. parduotuvių paslaugas savo klientams, todėl bet kokie nusiskundimai turėtų būti nukreipti tiesiai pardavėjui. Visos prekių įsigijimo, grąžinimo, keitimo, garantinio aptarnavimo ar bet kokios kitos, su prekėmis susijusios sąlygos, bei prekių kainų ar nuolaidų pasikeitimai priklauso nuo JAV el. parduotuvių nurodytų taisyklių ir sąlygų. Shipzee.com šioms sąlygoms įtakos neturi ir visais klausimais gali suteikti tik konsultacinio pobūdžio informaciją. Dėl tikslių sąlygų prašome kreiptis tiesiai į JAV el. parduotuvę, iš kurios užsakėte arba norite užsisakyti prekes.
Ne. Shipzee atlieka tarpininko paslaugą ir atsako tik už transportavimo metu galimai atsiradusius pažeidimus. Dėl gamybinio broko turite informuoti Shipzee komandą, kuri savo ruožtu kreipsis į pardavėją arba suteiks jums visą reikalingą informaciją, kad galėtumėte patys kreiptis į pardavėją ir susitarti dėl problemos sprendimo būdo.
Svarbu: jeigu gamintojas sutinka kompensuoti visą prekės sumą dėl gamybinio broko, kompensacija yra išskiriama tik prekę grąžinus į mūsų sandėlį JAV. Jokios kitos išlaidos (siuntimo, importo mokesčių, pristatymo ir t.t.) nėra grąžinamos.
Shipzee kompanija yra įsikūrusi Ilinojaus valstijoje, JAV.
Galutinę užsakymo kainą matysite įsidėję prekes į krepšelį bei pasirinkę pageidaujamą siuntimo ir pristatymo būdą.

 

Užsakymo pateikimas

Shipzee tarpininkavimo paslauga nereikalauja registracijos norint įsigyti prekes iš JAV. Jeigu nuspręsite užsiregistruoti, jums bus patogiau stebėti visus savo užsakymus vienoje vietoje.
JAV internetinėse parduotuvėse prekių kainos, dydžių bei spalvų pasirinkimas nuolatos keičiasi, todėl kai kuriais atvejais po užsakymo apmokėjimo negalime užsakyti tam tikrų prekių dėl minėtų pasikeitimų. Tokiais atvejais informuojame klientą apie susidariusią situaciją ir pasiūlome alternatyvių prekės variantų arba prekės atšaukimo galimybę.
Galutinę užsakymo kainą matysite įsidėję prekes į krepšelį bei pasirinkę pageidaujamą siuntimo ir pristatymo būdą.
Galutinę prekės kainą sudaro prekės kaina su parduotuvės mokesčiu, jei parduotuvė šį mokestį taiko (sales tax), Shipzee paslaugos mokestis, prekės siuntimo, importo ir pristatymo mokesčiai.
Sales Tax atitikmuo Europoje yra PVM. Šis mokestis nėra taikomas, jei parduotuvė neturi fizinio adreso toje valstijoje, į kurią yra siunčiama prekė. Sales Tax dydis priklauso nuo parduotuvės ir valstijos, į kurią yra siunčiamos užsakytos prekės.
Mūsų paslaugos yra teikiamos tik fiziniams asmenims.
Ne. Shipzee kompanija yra registruota JAV, todėl PVM sąskaitų-faktūrų išrašyti negalime.
Ne. Mūsų pateikiamuose pasiūlymuose prekių kainos yra galutinės ir visi galimi mokesčiai (muito bei PVM, Shipzee paslaugos, siuntimo ir pristatymo į namus ar paštomatą) yra įskaičiuoti, todėl jokių papildomų mokesčių mokėti nereikės.

 

Užsakymų siuntimas ir pristatymas

Taip. Užsakymo būseną galite stebėti, įvedus užsakymo arba siuntos sekimo numerį į paieškos laukelį www.shipzee.com puslapyje. Užsakymo numeris prasideda raidėmis QU, o sekimo numeris prasideda raidėmis A, D, L, H arba O.
Prekės iš el. parduotuvių mūsų sandėlį JAV pasiekia vidutiniškai per 3-7 darbo dienas, priklausomai nuo el. parduotuvės - pristatymas gali užtrukti ir ilgiau. Kai visos užsakytos prekės yra gautos ir paruoštos persiuntimui į Europą, siuntos lėktuvu yra išsiunčiamos kiekvieną antradienį bei penktadienį, o laivu - kiekvieną ketvirtadienį.
Ne. Siuntos persiuntimas iš JAV į Europą gali trukti ilgiau nei įprastai dėl įvairių išorinių veiksnių bei procesų, kuriems Shipzee tiesioginės įtakos neturi, todėl atšaukti užsakymo ar gauti piniginę kompensaciją dėl prailgusio pristatymo termino galimybės nėra.
Ne. Netrapias prekes (tokias kaip rūbai, avalynė, aksesuarai ir k.t.) siunčiame be originalių dėžių. Jums pageidaujant, avalynę galime siųsti originalioje dėžėje, tačiau tai papildomai kainuoja $5.00 dėl padidėjusio siuntos tūrio. Dėl šios paslaugos prašome susisiekti su mumis prieš apmokant užsakymą.
Siuntimo būdą galima pakeisti iki tol, kol siunta nėra išsiųsta į Europą.
Pristatymo būdo pakeisti galimybės nėra. Pristatymo adresą galima pakeisti iki tol, kol siunta nėra išsiųsta į Europą.

 

Užsakymų apmokėjimas

Pasiūlymus apmokėti galite tiesioginiu banko pavedimu (naudojantis Paysera mokėjimo sistema), PayPal arba naudodamiesi Visa ar MasterCard kreditinėmis bei debetinėmis kortelėmis.
Svarbu: Shipzee atsiųstuose pasiūlymuose nurodyta kaina eurais yra preliminari. Atliekant apmokėjimą, jūsų pasirinkta mokėjimo sistema paskaičiuos tikslią galutinę kainą pagal tuo metu galiojantį valiutos keitimo kursą. Atsiskaitant PayPal arba kreditinėmis kortelėmis taikomas papildomas 3.9% mokestis nuo galutinės pasiūlymo sumos. Atsiskaityti PayPal ir kreditine kortele galite iki $500. Atsiskaitymams naudojantis Paysera mokėjimo sistemą limitai bei pavedimo mokestis nėra taikomi.
Shipzee balansas yra vienas iš alternatyvių sąskaitos apmokėjimo būdų. Daugiau informacijos, kaip pasipildyti/panaudoti savo Shipzee balansą, rasite čia: Shipzee balansas.
Pinigų grąžinimo operacijos atliekamos per 1-3 darbo dienas. Įvykdžius pinigų grąžinimo operaciją, pinigai jūsų sąskaitą turėtų pasiekti per 1-10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo.
Pinigų grąžinimo operacijos atliekamos per 1-3 darbo dienas. Jei per šį laiką prekė atsiranda prekyboje už pasiūlyme buvusią kainą - užsakome iš naujo, jei už didesnę - informuojame klientą, kuris gali nuspręsti, ar nori primokėti už prekę ar atgauti visus sumokėtus pinigus.
Sales Tax atitikmuo Europoje yra PVM. Šis mokestis nėra taikomas, jei parduotuvė neturi fizinio adreso toje valstijoje, į kurią yra siunčiama prekė. Sales Tax dydis priklauso nuo parduotuvės ir valstijos, į kurią yra siunčiamos užsakytos prekės.

 

Užsakymų atšaukimas

Užsakymą galima atšaukti iki tol, kol prekės nėra supakuotos ir paruoštos išsiuntimui.
Svarbu: užsakymą atšaukiant kliento prašymu, yra taikomas fiksuotas 5% atšaukimo mokestis (bet ne mažiau kaip 10 USD, skaičiuojama nuo bendros prekių krepšelio vertės) bei pardavėjo pritaikytos prekių grąžinimo išlaidos (jei tokios yra). Jeigu užsakymą atšaukia pardavėjas, atšaukimo mokestis nėra taikomas.
Užsakymo, kuris jau buvo išsiųstas, atšaukti galimybės nėra.
Pinigų grąžinimo operacijos atliekamos per 1-3 darbo dienas. Jei per šį laiką prekė atsiranda prekyboje už pasiūlyme buvusią kainą - užsakome iš naujo, jei už didesnę - informuojame klientą, kuris gali nuspręsti, ar nori primokėti už prekę ar atgauti visus sumokėtus pinigus.
Pinigų grąžinimo operacijos atliekamos per 1-3 darbo dienas. Įvykdžius pinigų grąžinimo operaciją, pinigai jūsų sąskaitą turėtų pasiekti per 1-10 darbo dienų, priklausomai nuo pasirinkto mokėjimo būdo.
Užsakymą galima atšaukti iki tol, kol prekės nėra supakuotos ir paruoštos išsiuntimui.

Svarbu: užsakymą atšaukiant kliento prašymu, yra taikomas fiksuotas 5% atšaukimo mokestis (bet ne mažiau kaip 10 USD, skaičiuojama nuo bendros prekių krepšelio vertės) bei pardavėjo pritaikytos prekių grąžinimo išlaidos (jei tokios yra).
Jeigu užsakymą atšaukia pardavėjas, atšaukimo mokestis nėra taikomas.

 

Užsakymų grąžinimas

Prekes grąžinti atgal į JAV galite tik tokiu atveju, jei nėra pasibaigęs prekių grąžinimo terminas ir pardavėjas sutinka jas priimti. Dėl grąžinimo termino patikslinimo prašome susisiekti el.paštu [email protected] Siuntimo įmonę renkasi ir siuntimo išlaidas padengia klientas. Pardavėjui grąžinus pinigus už prekes, juos grąžiname klientui.
Svarbu: Shipzee paslaugos, siuntimo, importo ir pristatymo mokesčiai nėra grąžinami. Norint grąžinti prekę pardavėjui, susisiekite su Shipzee komanda dėl tolimesnių veiksmų.
Tokiu atveju prašome susisiekti su mumis el. paštu [email protected] per 48 valandas nuo prekių pristatymo ir pateikti įrodymus, t.y. aprašymą apie pristatytą pažeistą siuntą arba pažeistas prekes ir tai įrodančias nuotraukas. Mes objektyviai įvertinsime padarytą žalą ir susisieksime su jumis dėl galimų situacijos sprendimo būdų. Jeigu jūsų siunta dings transportavimo metu, Shipzee kompensuos visą užsakymo sumą.